Kargo Politikası

Son Güncelleme: 8 Ekim 2026

Eloratrend olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki kargo ve teslimat koşulları, Eloratrend üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kampanya dönemleri, yoğun satış dönemleri, resmi tatiller veya operasyonel yoğunluk nedeniyle sipariş hazırlama süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz mümkün olduğunca bilgilendirilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi genellikle 2–5 iş günü arasındadır.

Teslimat süreleri;

• Kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna,

• Teslimat adresine,

• Resmi tatillere,

• Olumsuz hava koşullarına,

• Olağanüstü durumlara

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir ve kargo firmasının kontrolü dışındaki gecikmelerden Eloratrend sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücreti

Eloratrend'de kargo kampanyaları ve ücretsiz kargo fırsatları dönemsel olarak sunulabilir.

Sipariş sırasında uygulanacak kargo ücreti, ödeme aşamasında müşteriye açıkça gösterilir.

Kampanyalı ücretsiz kargo koşulları ilgili kampanya duyurusunda belirtilen şartlara tabidir.

4. Kargo Takip Bilgileri

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri e-posta veya diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla tarafınıza iletilebilir.

Kargo takip numaranızı kullanarak gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekmektedir.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, iade veya yeniden gönderim masrafları müşteriye yansıyabilir.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildirebilirsiniz.

6. Kargonun Teslim Alınamaması

Kargo gönderisinin müşterinin adresinde bulunamaması, teslimatın kabul edilmemesi veya kargo firmasının belirlediği süre içerisinde şubeden teslim alınmaması durumunda gönderi Eloratrend'e geri gönderilebilir.

Bu durumda müşterimizle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya siparişin iadesi konusunda gerekli işlem yapılır.

Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. Hasarlı Kargo ve Ürün

Siparişiniz teslim edilirken kargo paketinin ciddi şekilde hasarlı olduğunu fark ederseniz, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve tutanak tutulmasını talep etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı veya kusurlu olduğunu teslimattan sonra fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değerlendirme yapabilmemiz için ürünün ve ambalajının fotoğraflarını talep edebiliriz.

Ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde tüketicinin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Kayıp veya Geciken Kargolar

Kargonuzun tahmini teslimat süresini aşması veya takip bilgilerinin uzun süre güncellenmemesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Eloratrend, gerekli durumlarda ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek gönderinin durumunun araştırılmasını sağlayabilir.

9. Uluslararası Gönderimler

Uluslararası gönderim hizmeti sunulması halinde, gönderim koşulları, teslimat süreleri, gümrük işlemleri ve varsa ek ücretler sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.

Alıcının ülkesindeki gümrük uygulamalarından ve ithalat prosedürlerinden kaynaklanan ek işlemler ilgili ülkenin mevzuatına tabi olabilir.

10. İade Gönderileri

Cayma hakkı veya diğer yasal iade hakları kapsamında gerçekleştirilen iadelerde İade ve Para İadesi Politikası hükümleri uygulanır.

Mevzuat kapsamında tüketiciye yüklenemeyecek kargo masrafları tüketiciden talep edilmez.

11. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Eloratrend

E-posta: info@eloratrend.com

Müşterilerimizin siparişlerini güvenli ve zamanında teslim alabilmeleri için tüm gönderilerimiz mümkün olan en dikkatli şekilde hazırlanır.